Politiques
Comment PrintingNest Studio collecte, utilise, conserve et protège les informations relatives aux clients, devis, commandes et comptes. Dernière mise à jour le 10 août 2026.
PrintingNest Studio, Beukenhof 70, 2982 CE Ridderkerk, Pays-Bas, KVK 93619022, TVA NL004940023B10, est le responsable du traitement. Les demandes relatives à la vie privée peuvent être envoyées à sales@printingneststudio.com ou formulées par téléphone au +31 6 429 967 40.
Nous traitons les coordonnées de compte et de contact, les adresses de facturation et de livraison, les numéros de TVA, les informations de devis et de commande, les fichiers graphiques téléversés, la correspondance, le statut des paiements et les journaux techniques de sécurité. Stripe traite les données de carte sur sa page de paiement hébergée ; PrintingNest Studio ne conserve pas les numéros complets de carte.
L'application mobile ne demande l'accès à l'appareil photo ou à la photothèque que lorsque vous choisissez Appareil photo ou Photos pour un visuel ou une preuve de retour. Seuls les images et fichiers que vous capturez ou sélectionnez sont traités ; des copies de brouillon peuvent être conservées sur votre appareil pour permettre leur récupération et sont téléversées lorsque vous les joignez ou les envoyez. L'application n'analyse pas votre photothèque. Si vous activez les notifications push, nous enregistrons un jeton push Expo avec la plateforme de l'appareil, le public de l'application et la langue. Expo et le service de notification sous-jacent d'Apple ou de Google traitent le jeton et les données de distribution. Les mises à jour opérationnelles sur les commandes, devis, retours et la production peuvent être activées séparément des notifications promotionnelles ; les pushs promotionnels ne sont envoyés qu'après votre consentement. Vous pouvez désactiver chaque catégorie dans l'application et modifier les autorisations système dans les réglages de l'appareil.
Nous conservons brièvement des données opérationnelles first-party provenant du site web et de l'application mobile : nombres agrégés de pages, écrans et actions, termes de recherche de produits et nombres de résultats, filtres du catalogue, actions liées aux devis, erreurs techniques, temps de performance, ainsi que version, build et plateforme de l'application. Le texte de recherche est raccourci et les adresses e-mail et numéros de téléphone sont supprimés. Ce journal opérationnel ne conserve ni adresse IP, ni identifiant de compte ou publicitaire, ni identifiant visiteur caché, ni parcours de navigation individuel et il est normalement supprimé après 90 jours. Google Analytics et toute analyse détaillée du site entre plusieurs pages restent désactivés jusqu'à ce que le visiteur donne son consentement Analytics dans les préférences de cookies.
Nous traitons les données pour répondre aux demandes de devis, exécuter les contrats, produire et livrer les commandes, émettre les factures et assurer l'assistance des comptes. Les bases juridiques sont les mesures précontractuelles demandées, l'exécution d'un contrat, le respect des obligations fiscales et comptables et les intérêts légitimes liés au service client, à la prévention de la fraude et à la sécurité du site. Les e-mails marketing ne sont envoyés qu'après confirmation explicite et le consentement peut être retiré.
Les données ne sont partagées que si nécessaire avec les prestataires d'hébergement et d'e-mail, Stripe pour les paiements, les transporteurs, fournisseurs de vêtements et partenaires de production, les conseillers professionnels ou les autorités publiques lorsque la loi l'exige. Nous exigeons des prestataires qu'ils protègent les données personnelles conformément à cette politique et au droit applicable. Les prestataires peuvent traiter des données hors de l'EEE sur la base d'une décision d'adéquation applicable ou de garanties approuvées telles que les clauses contractuelles types.
Les données d'adresse et de TVA peuvent être transmises à des services officiels de validation d'adresse ou de TVA et à des registres publics lorsque vous nous demandez de les vérifier. Les connexions de production utilisent HTTPS. Les mots de passe sont salés et hachés, les jetons de session et de vérification sont stockés sous forme de hachage et l'accès est limité selon le rôle. Des données limitées d'adresse IP et d'agent utilisateur peuvent être conservées pour la sécurité des sessions ; les identifiants pseudonymes de limitation de débit sont supprimés après 30 jours.
Les documents commerciaux néerlandais, factures et données de transaction sont conservés au moins 7 ans ; les documents liés au guichet unique OSS peuvent exiger 10 ans. Les demandes de devis non converties et les fichiers graphiques sont examinés en vue de leur suppression lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, normalement après 12 mois. Les données de compte et d'assistance sont conservées tant que le compte ou la relation commerciale est actif, puis uniquement dans la mesure requise pour les recours juridiques ou obligations légales.
Les coordonnées, données de facturation, de livraison, de paiement et fiscales sont nécessaires lorsqu'elles servent à préparer un devis, ouvrir un compte, livrer une commande ou émettre une facture. Si elles ne sont pas fournies, nous pourrions ne pas pouvoir fournir le service demandé. Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs pour vous.
Lorsque vous utilisez ce service, nous traitons la photo du vêtement, la photo de l’étiquette d’entretien, les déclarations sur la matière et l’état, la valeur déclarée, les options de livraison et la référence du colis. Ces données servent à évaluer l’éligibilité initiale, identifier le vêtement à réception, exécuter la commande, documenter le contrôle et la production et gérer l’assistance ou les réclamations juridiques. Elles ne sont conservées avec la commande que pendant la durée nécessaire à ces finalités et aux obligations légales.
Selon les circonstances, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité, ou vous opposer au traitement et à la prospection directe. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Un client connecté à l'application peut lancer la suppression sous Compte > Supprimer le compte ; cela supprime l'accès client et les données de compte liées à l'application, tandis que les factures, transactions et autres documents devant être conservés par la loi restent soumis aux délais ci-dessus. Vous pouvez aussi nous contacter ; nous pouvons demander une vérification d'identité. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois. Vous pouvez saisir l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
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Envoyez-nous le vêtement, la quantité et les détails du visuel. Nous vous aiderons à choisir la bonne méthode de production.
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