Politique de retour et de remboursement

Les vêtements confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés avec votre visuel, logo, nom ou autre création individuelle sont exclus du droit légal de rétractation de 14 jours selon l'article 6:230p, point f, 1°, du Code civil néerlandais. Pour ces biens conformes au contrat, nous ne proposons ni retour, ni échange de taille, ni remboursement pour changement d'avis, sauf accord écrit contraire. Le seul choix d'une taille ou couleur standard, une grande quantité ou la production d'un motif de catalogue après commande ne constitue pas en soi une personnalisation. L'exception concerne les biens personnalisés, pas automatiquement tous les articles d'une commande mixte. Les droits en cas de défaut, d'erreur de livraison ou d'autre inexécution restent applicables.

Vérifiez avant de commander le tableau des tailles du modèle exact et les quantités par taille. Les étiquettes et les coupes diffèrent selon les marques et modèles ; comparez les mesures indiquées avec un vêtement adapté et demandez un échantillon d'essayage en cas de doute avant de valider une commande groupée ou en volume. Si les vêtements sont conformes au modèle, aux tailles, à la description et aux informations dimensionnelles convenus, une taille choisie par le client qui paraît trop grande ou trop petite n'est pas, à elle seule, un défaut ni un motif de remplacement, d'échange ou de remboursement gratuit. Des étiquettes ou tailles erronées, des informations trompeuses, des écarts substantiels par rapport aux mesures ou à un échantillon convenus, ainsi qu'un conseil incorrect pour un usage expressément convenu restent soumis aux recours légaux. Une tolérance de fabrication non précisée ne supprime pas ces droits.

Inspectez rapidement la livraison et contactez sales@printingneststudio.com avec la référence de commande, une description et des photos nettes. Lorsque les biens sont défectueux ou non conformes à l'accord, le droit de la consommation applicable peut imposer une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour raisonnables pour les réclamations de défaut acceptées.

Pour les achats consommateurs non personnalisés éligibles, informez-nous dans les 14 jours suivant la livraison si vous souhaitez vous rétracter. Les produits ne doivent être manipulés que dans la mesure nécessaire à leur inspection et doivent être retournés propres, non portés et avec leurs étiquettes d'origine lorsque cela est raisonnablement possible. Sauf si le retour résulte de notre erreur ou d'un défaut, le client paie les frais de retour. Les clients connectés peuvent ouvrir la commande dans leur compte et utiliser Demander un retour ; sinon, contactez-nous avant tout envoi. Attendez une référence RMA et les instructions de retour afin que le colis soit correctement identifié.

Contactez-nous immédiatement si une commande personnalisée doit être modifiée ou annulée. Si la production n'a pas commencé, nous évaluerons l'annulation et les frais déjà engagés. Une fois les vêtements, la préparation du visuel ou la production engagés, tout ou partie des frais peut ne pas être remboursable.

Une demande de retour n'entraîne pas automatiquement un remboursement. Nous vérifions l'éligibilité, fournissons les instructions de retour en cas d'acceptation et inspectons les biens reçus. Les remboursements approuvés sont normalement versés sur le moyen de paiement d'origine ; le délai après approbation peut dépendre du prestataire de paiement. Les remboursements partiels et intégraux sont enregistrés séparément de la facture d'origine et justifiés par un avoir. Les biens retournés ne sont réintégrés au stock vendable qu'après avoir passé l'inspection.

Pour une rétractation de consommateur éligible, indiquez-nous clairement dans les 14 jours suivant la livraison que vous vous rétractez ; une RMA aide à identifier le colis mais n'est pas nécessaire pour exercer ce droit. Nous remboursons les paiements éligibles sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de la déclaration de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les biens retournés ou une preuve de leur envoi. Lorsque la loi l'exige, le remboursement comprend le coût de livraison standard aller, mais pas une option de livraison supplémentaire choisie. Après l'émission d'un remboursement vers le moyen de paiement d'origine, la banque ou le prestataire de paiement a généralement besoin de 5 à 10 jours ouvrés pour l'afficher, parfois davantage. Pour les biens de consommation de l'UE défectueux ou non conformes, les droits légaux de conformité durent normalement au moins deux ans à compter de la livraison, sous réserve du droit national applicable.

Un vêtement fourni par le client est contrôlé avant l’impression. S’il ne convient pas, nous nous arrêtons avant la production et vous contactons. Tout montant de contrôle ou de traitement retenu et les frais de retour correspondent aux montants affichés et acceptés avant le paiement ; les frais d’impression et de production urgente non utilisés sont remboursés le cas échéant. L’impression constitue une production personnalisée : le droit légal de rétractation ne s’applique donc généralement plus après le début de la production. Cela ne limite pas vos droits si PrintingNest Studio manque à son obligation de diligence ou si le service est défectueux ou non conforme. N’envoyez pas de vêtement rare, luxueux, sentimental ou irremplaçable via le paiement direct.

Les achats effectués pour une activité commerciale ou professionnelle ne bénéficient pas du droit légal de rétractation des consommateurs. Les retours, échanges et annulations de commandes professionnelles conformes nécessitent un accord écrit. La règle de choix des tailles ci-dessus s'applique aussi aux commandes professionnelles personnalisées. Les responsabilités pour des biens défectueux ou mal livrés et les droits issus du contrat et de la loi applicable demeurent. Le caractère professionnel dépend de la finalité de l'achat ; la quantité ou le nom d'une entreprise ne suffit pas à le déterminer.

Ces dispositions révisées s'appliquent aux commandes pour lesquelles elles ont été mises à disposition avant la conclusion du contrat. Une mise à jour du site ne modifie pas rétroactivement une commande existante et ne supprime aucun droit ou engagement applicable lors de la commande. Une condition négociée individuellement prévaut sur une disposition générale contradictoire, sous réserve du droit impératif. Pour obtenir les conditions applicables à votre commande, contactez sales@printingneststudio.com avec sa référence.